MSEDCL:  रोहित्र बंद पडले? फोटो काढा अन् व्हॉट्सॲपवर पाठवा; महावितरणची बुलढाणा जिल्ह्यासाठी विशेष सुविधा

MSEDCL: जिल्ह्यातील शेतकरी आणि सर्वसामान्य वीजग्राहकांना सुरळीत व अखंडित वीजपुरवठा मिळावा, यासाठी महावितरण प्रशासनाने महत्त्वपूर्ण पाऊल उचलले आहे. आता गावातील किंवा शेतशिवारातील रोहित्र (ट्रान्सफॉर्मर) बंद पडल्यास अथवा नादुरुस्त झाल्यास नागरिकांना त्याची तक्रार थेट व्हॉट्सॲपच्या माध्यमातून करता येणार आहे. यासाठी बुलढाणा जिल्ह्यात विशेष व्हॉट्सॲप सेवा सुरू करण्यात आली असून, ७८७५४४६७५४ हा क्रमांक उपलब्ध करून देण्यात आला आहे.

  शेतकऱ्यांना दिलासा! नादुरुस्त रोहित्राची तक्रार आता एका मेसेजवर; महावितरणचा पुढाकार

बुलढाणा  : जिल्ह्यातील शेतकरी आणि सर्वसामान्य वीजग्राहकांना सुरळीत व अखंडित वीजपुरवठा मिळावा, यासाठी महावितरण प्रशासनाने महत्त्वपूर्ण पाऊल उचलले आहे. आता गावातील किंवा शेतशिवारातील रोहित्र (ट्रान्सफॉर्मर) बंद पडल्यास अथवा नादुरुस्त झाल्यास नागरिकांना त्याची तक्रार थेट व्हॉट्सॲपच्या माध्यमातून करता येणार आहे. यासाठी बुलढाणा जिल्ह्यात विशेष व्हॉट्सॲप सेवा सुरू करण्यात आली असून, ७८७५४४६७५४ हा क्रमांक उपलब्ध करून देण्यात आला आहे.

या सुविधेमुळे नादुरुस्त रोहित्राची माहिती संबंधित विभागापर्यंत तातडीने पोहोचविणे शक्य होणार आहे. परिणामी, रोहित्राच्या दुरुस्तीची किंवा ते बदलण्याची प्रक्रिया गतिमान होऊन वीजग्राहकांना दिलासा मिळण्याची अपेक्षा आहे. महावितरणचे मुख्य अभियंता दत्तात्रय बनसोडे यांनी ही माहिती दिली.

फोटोसह तक्रार पाठवा; अचूक पत्ता देणे आवश्यक

रोहित्र बंद पडल्यास किंवा नादुरुस्त झाल्यास नागरिकांनी सर्वप्रथम त्याचा स्पष्ट फोटो काढावा. त्यानंतर हा फोटो महावितरणच्या ७८७५४४६७५४ या विशेष व्हॉट्सॲप क्रमांकावर पाठवावा. तक्रारीवर तातडीने कार्यवाही होण्यासाठी फोटोसोबत रोहित्राचे नाव, परिसराचे नाव आणि सविस्तर पत्ता नमूद करणे आवश्यक आहे.

संबंधित रोहित्र नेमके कोणत्या ठिकाणी आहे, याची माहिती मिळाल्यामुळे महावितरणच्या कर्मचाऱ्यांना घटनास्थळ शोधणे सोपे होणार आहे. व्हॉट्सॲपवर प्राप्त झालेली माहिती संबंधित विभागाकडे पाठवून दुरुस्तीची कार्यवाही हाती घेतली जाणार आहे.

मोबाईल ॲपवरही तक्रार नोंदविण्याची सुविधा

महावितरणचे अध्यक्ष व व्यवस्थापकीय संचालक लोकेश चंद्र यांच्या सूचनेनुसार मोबाईल ॲपमध्येही नादुरुस्त रोहित्राची तक्रार नोंदविण्याची सुविधा उपलब्ध करून देण्यात आली आहे. मराठी आणि इंग्रजी भाषेत उपलब्ध असलेल्या या ॲपमध्ये ग्राहकांना त्यांच्या ग्राहक क्रमांकाद्वारे किंवा ‘गेस्ट’ पर्यायाचा वापर करून प्रवेश करता येतो.

त्यानंतर ‘नादुरुस्त रोहित्राची माहिती नोंदवा’ हा पर्याय निवडून संबंधित रोहित्राचा फोटो अपलोड करता येतो. या सुविधेमुळे ग्राहकांना कार्यालयात जाण्याची किंवा तक्रार नोंदविण्यासाठी अनावश्यक धावपळ करण्याची गरज कमी होणार आहे.

प्रत्येक जिल्ह्यासाठी एक हजार रोहित्र उपलब्ध

सध्या जिल्ह्यात दुष्काळसदृश परिस्थिती निर्माण झाल्याच्या पार्श्वभूमीवर शेतकऱ्यांना दिलासा देण्यासाठी महावितरणने प्रत्येक जिल्ह्यासाठी एक हजार रोहित्र उपलब्ध करून दिल्याची माहिती देण्यात आली आहे. जिल्हा कार्यालयांकडून दररोज रोहित्रांची स्थिती आणि वीजपुरवठ्याचा आढावा घेतला जात आहे.

शेतीसाठी वीजपुरवठा सुरळीत राहणे अत्यंत महत्त्वाचे असताना रोहित्र नादुरुस्त झाल्यामुळे शेतकऱ्यांना अनेक अडचणींचा सामना करावा लागतो. अशा परिस्थितीत तक्रार नोंदविण्याची ही सुविधा शेतकरी आणि ग्रामीण भागातील वीजग्राहकांसाठी उपयुक्त ठरणार आहे.

तक्रारीसाठी महावितरणचे आवाहन

नादुरुस्त रोहित्रांची माहिती तातडीने मिळाल्यास दुरुस्तीचे नियोजन करणे आणि वीजपुरवठा पूर्ववत करण्यासाठी आवश्यक कार्यवाही करणे सोपे होणार आहे. त्यामुळे नागरिकांनी रोहित्र बंद पडल्यास त्याचा स्पष्ट फोटो, रोहित्राचे नाव आणि संपूर्ण पत्ता नमूद करून व्हॉट्सॲपद्वारे माहिती पाठवावी, असे आवाहन महावितरण प्रशासनाने केले आहे.

शेतकरी आणि सर्वसामान्य ग्राहकांना सुरळीत वीजपुरवठा मिळावा, यासाठी संपूर्ण यंत्रणा सज्ज ठेवण्यात आली असून, ग्राहकांच्या तक्रारींवर जलद कार्यवाही करण्यावर भर दिला जात असल्याचे महावितरणने स्पष्ट केले आहे.